Assistant(e) commercial et SAV H/F

À propos du poste
Nous recherchons un ou une assistant(e) commerciale dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un support efficace et de qualité. Vous interviendrez dans la gestion des demandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents services internes afin de garantir la satisfaction de notre clientèle. Si vous maîtrisez les outils bureautiques, que vous avez un excellent sens du service client et que vous parlez couramment le français, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
* Réceptionner et traiter les demandes des clients via téléphone, email ou autres canaux de communication en respectant les standards de courtoisie et d'étiquette téléphonique
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients en utilisant Microsoft Office, Google Workspace et autres outils informatiques tel que LOMACO
* Gérer l'administratif liée vente, y compris le classement, le archivage et la mise à jour des fichiers
* Collaborer avec les équipes commerciales et techniques ou logistiques pour coordonner les interventions ou réparations nécessaires
* Fournir un support client professionnel en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes dans les délais impartis
* Rédiger des rapports réguliers sur l'état des dossiers et les actions entreprises à l'aide de Microsoft PowerPoint ou autres outils de présentation
* Maintenir une organisation efficace du poste de travail au front desk et assurer une gestion fluide des tâches administratives quotidiennes
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'une solide expérience administrative et commerciale, avec une maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que de Google Workspace. Vous possédez d'excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, indispensables pour gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément. Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'une bonne écoute et d'une capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Une expérience préalable dans le support client ou administratif est souhaitée. La connaissance de l'administration locale () constitue un atout supplémentaire. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, rigoureux(se)s et doté(e)s d'un bon relationnel pour contribuer activement à la satisfaction de notre clientèle.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel