Assistant(e) Commercial(e) & ADV_ Stage ou Alternance

Assistant(e) Commercial(e) & ADV – Marque MAX&MOI

Depuis 1925, MAX&MOI perpétue une tradition familiale d’excellence à travers des collections haut de gamme de prêt-à-porter et d’accessoires. La Maison s’adresse aux amoureuses de belles matières — cuir, cachemire, soie — et est aujourd’hui présente en France et à l’international via ses boutiques et son réseau de revendeurs.

Rejoindre MAX&MOI, c’est rejoindre une Marque devenue une référence dans l’univers de la mode, en France et à l’international, et une histoire familiale et inspirante !.

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de votre stage ou alternance, vous serez directement rattaché(e) au Directeur Commercial et serez impliqué(e) dans le suivi opérationnel du service Commercial & Administration des Ventes (ADV) . Vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations clients, l’organisation du showroom et le support administratif.

Vos missions principales :

Suivi quotidien des demandes commerciales

Prise de rendez-vous et planification du showroom lors des saisons de vente

Être un interlocuteur privilégié entre la Maison et ses clients (France / international / affiliés)

Faire le lien entre les clients et les différents services du siège (direction, production, style, logistique, comptabilité administration)

Travailler en collaboration avec le service administratif et comptable ainsi que le service recouvrement

Activités opérationnelles & ADV :

Gestion des réassorts, retours, réclamations (erreurs ou refus de livraison)

Suivi des commandes (de la saisie à la livraison)

Classement et archivage (papier et e-mails)

Suivi téléphonique et par e-mail des demandes spécifiques

Réponses aux demandes clients (par téléphone et e-mail)

Interface clients/ agents/service logistique/ service clients

Gestion du recouvrement des créanc