Alternance - Administrateur des ventes (H/F)

Au sein du service Administration des Ventes d’une entreprise industrielle française spécialisée dans la fabrication d’outillage professionnel, vous contribuez à la gestion de la relation client, de la prise de commande jusqu’à la facturation.

Présente depuis plus de 70 ans sur son marché, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits en France et les commercialise auprès de clients professionnels en France et à l’international. Dans un environnement structuré et formateur, vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à l'activité du service ADV.

Sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, vos missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client

Assurer l’interface quotidienne avec les clients

Traiter les demandes par téléphone et par mail

Rédiger les communications clients

Contribuer à la satisfaction client

Gestion et suivi des commandes

Analyser, saisir et suivre les commandes

Vérifier la disponibilité des produits

Coordonner avec les services internes (logistique, transporteurs)

Gérer les retards éventuels

Administration des ventes et facturation

Établir les devis et offres commerciales

Réaliser la facturation

Participer aux opérations de fin de mois

Assurer le suivi administratif (retours, SAV)

Gestion des litiges et suivi administratif

Analyser les litiges clients

Assurer le suivi des dossiers SAV

Gérer les flux administratifs associés

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences administratives, relationnelles et organisationnelles dans un environnement industriel structuré.

Profil