ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADV

Gestion des commandes / retours

• Traiter les commandes et analyser la qualité du service : actions sur les ruptures, références inactives, incitation à des commandes en carton complet.
• Analyser la volumétrie de certaines références
• Etre proactif sur les produits en fin de commercialisation, les produits démonstration
• Contrôler les commandes nouveautés en tenant compte des allocations quota
• Analyser et traiter le contenu des retours sur son périmètre
• Saisir et répondre aux éventuels litiges constatés lors de la réception des commandes par nos clients
• Préparation et intégration des demandes d’enlèvements des retours Relation client
• Répondre aux interlocuteurs PCD des points de vente du périmètre concerné
• Répondre aux interlocuteurs Groupements & Indépendants Projets / Développements
• Analyses sur problématiques ponctuelles avec propositions plans d’actions
• Mode projet sur des pistes d’amélioration
• Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.