Assistant(e) chef(ffe) de réception (H/F)

Votre mission :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) et passionné(e), capable d'accompagner la gestion de l'équipe de réception et de garantir une expérience client irréprochable.

Véritable relais du Chef de Réception, vous participez à l'organisation du service, à l'encadrement de l'équipe et au bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.

Ce que vous ferez au quotidien :Assister le Chef de Réception dans la supervision et l'animation de l'équipe de réception

Participer à l'organisation des plannings, à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes

Assurer un accueil personnalisé et un service haut de gamme conformément aux standards de l'établissement

Garantir le bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients

Participer à la coordination entre les différents services (conciergerie, housekeeping, restauration, direction)

Gérer les demandes particulières et participer à la résolution des réclamations clients

Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité

Assurer la bonne tenue des outils de réservation et le suivi administratif lié à la réception

Remplacer le Chef de Réception en son absence si nécessaire