ASSISTANT(E) ADV H/F

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe Maxi

Coffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant qu'assistant ADV H/F ! Rattaché(e) à notre établissement de Gardanne, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients : facturation, mise à jour des données, traitement des réclamations, suivi des règlements et amélioration continue des process ADV. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la fiabilité des informations transmises

• Gérer la facturation : mises à jour des comptes, saisie tarifs, édition et dépôt des factures, corrections pré-facturation.
• Traiter les réclamations facturation : analyse, réponses clients, émission des avoirs, suivi jusqu'à clôture.
• Suivre les règlements : relances des impayés, gestion des litiges, participation au recouvrement.
• Assurer l'interface clients / interne : informations facturation, résolution des anomalies, communication proactive.
• Réaliser les tâches administratives ADV : tableaux de bord, reporting, archivage, constitution de dossiers.
• Contribuer à la satisfaction client : écoute, respect des délais, solutions adaptées.