Key Account National H/F

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe Maxi

Coffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant que Key Account National H/F ! Sous la responsabilité du Customer Success Director et rattaché(e) à notre agence de Daumesnil (Paris 12°), vous serez garant du développement et de la satisfaction des clients stratégiques existants. Votre rôle consiste à identifier les leviers de croissance, coordonner la mise en oeuvre des besoins clients et veiller à ce que la gestion des clients Grands Comptes reflète l'approche structurée et qualitative de Maxi

Coffee. Notre ambition : professionnaliser la gestion des grands comptes et faire de chaque client un ambassadeur de notre méthode. Vos missions au quotidien - Gérer et développer un portefeuille de clients Grands Comptes existants et stratégiques pour le groupe Maxi

Coffee.

• Identifier et actionner les leviers de croissance (upsell, extension d'offre, nouveaux sites, montée en gamme).
• Coordonner la mise en oeuvre des besoins clients, en collaboration avec le Back-Office, le Business Analyst / contrôle de gestion, les équipes internes (Opération, ADV, Service client SAV, etc.).
• Formaliser les besoins clients, faire remonter les irritants et piloter leur résolution.
• Assurer que la relation client reflète la signature Maxi

Coffee (rigueur, service, qualité). - Produire les éléments qualitatifs nécessaires à la prise de décision et au pilotage (comité de pilotage, réunions opérationnelles, Business Review, etc.). - Contribuer à l'amélioration continue des process de clients Grands Comptes (multisites) et à la mise en place de modes opératoires réplicables.