Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) H/F

Qui sommes-nous ?

Entreprise à taille humaine, dynamique et structurée, nous plaçons la qualité du service, la rigueur administrative et la relation client au cœur de notre activité. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance de la structure.

Votre rôle

Véritable interlocuteur(trice) clé entre l’entreprise et ses clients, vous assurez le bon fonctionnement administratif et le suivi commercial de l’activité. Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous contribuez activement à la performance et à l’image de l’entreprise.

Vos missions

Gestion administrative et contractuelle

• Préparer, rédiger et mettre en forme les contrats et documents contractuels
• Organiser et assurer le suivi des signatures de contrats
• Gérer l’archivage et la mise à jour des dossiers clients
• Vérifier la conformité des documents administratifs et contractuels
• Veiller au respect des procédures internes et des délais

Gestion commerciale

• Éditer et assurer le suivi des devis jusqu’à leur validation
• Réaliser les relances clients (devis, contrats, signatures)
• Assurer le suivi complet du cycle client, de la demande initiale à la signature
• Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
• Participer à la recherche et à la qualification de clients BtoC

Relation et service client

• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail
• Informer, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours
• Gérer les demandes et réclamations simples, et orienter si nécessaire
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
• Aisance avec un CRM (Salesforce apprécié)
• Excellente capacité rédactionnelle
• À l’aise avec les documents administratifs et commerciaux

Compétences professionnelles

• Sens de l’organisation et grande rigueur
• Autonomie, fiabilité et sens des priorités
• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Discrétion et respect strict de la confidentialité
• Très grande aisance au téléphone

Profil recherché

• Formation en assistanat administratif, gestion ou commerce (souhaitée)
• Diplôme à partir de Bac+2
• Expérience sur un poste similaire appréciée
• À l’aise dans un environnement structuré, dynamique et exigeant
• Envie de s’investir au sein d’une équipe à taille humaine

Qualités personnelles

• Excellent relationnel
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration
• Proactivité et capacité d’initiative
• Sens des responsabilités et engagement

Conditions

• CDI – 35h/semaine
• Mutuelle et prévoyance
• Démarrage souhaité au plus tard le 15 février
• Poste basé à Marseille 9e

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où votre rôle est central, vos compétences reconnues et votre engagement valorisé. Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant, avec des missions variées et responsabilisantes.