Assistant du directeur d'agence de location de voitures stagiaire (h/f)

Clicar Leader de la location de voitures hybrides et electriques, pour son ouverture d'agence à Lyon, recherche son véritable bras droit opérationnel du Directeur d’agence, vous participerez à la gestion quotidienne de l’activité et au bon fonctionnement de l’agence.

Vos missions

Relation client & commerce

Accueil physique et téléphonique des clients

Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches

Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contrats

Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes

Relances clients et suivi administratif des dossiers

Gestion opérationnelle de flotte

Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules

Vérification de l’état des véhicules et suivi des éventuels dommages

Organisation des restitutions et des mises à disposition

Suivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparations

Coordination avec les garages et partenaires locaux

Planification des rendez-vous clients et immobilisations véhicules

Administration & reporting

Signature et suivi des contrats de location

Mise à jour des tableaux de reporting et outils de suivi

Suivi des documents administratifs des véhicules et des clients

Transmission des factures et éléments comptables au siège

Commandes de pièces, accessoires et véhicules

Coordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.)

Participation au développement de l’agence

Aide à l’organisation opérationnelle de l’agence

Proposition d’améliorations des process

Participation ponctuelle à des actions commerciales ou événements partenaires

Contribution à la montée en puissance de l’agence lyonnaise

Vos compétences

Étudiant(e) en école de commerce, BTS, licence ou master

À l’aise avec le contact client et les envir