Assistant d'exploitation (H/F)

Description du poste :
En lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs.), en tant qu' Assistant Exploitation, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne.
Vos missions principales seront :***Accueil client par téléphone et par mail. Vous êtes le premier point de contact des clients. Vous réceptionnez leurs demandes et veillez à leur bonne orientation,
* Gestion du ticketing,
* Création et qualification des tickets dans l'outil interne,
* Répartition des tickets auprès des bons interlocuteurs dans le service,
* Suivi de l'avancement des demandes si nécessaire,
* Traitement des demandes de planification : Vous centralisez les besoins et préparez les éléments nécessaires à l'organisation des interventions,
* Backup à la planification : En soutien de l'équipe planning, vous intervenez ponctuellement pour aider à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions.
Télétravail, RTT, TR.
Description du profil :
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Profil recherché :***Aisance relationnelle et sens du service client,
* Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités,
* Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un outil de ticketing,
* Expérience dans un environnement technique, exploitation ou gestion client appréciée.