Assistant de Territoire H/F

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

• Une rémunération attractive (13ème mois, intéressement…)
• Des avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, CET, plan d’épargne entreprise…)
• Des outils numériques performants (PC, smartphone, tablette)

Référence : Direction Territoriale

Type de contrat : CDI

Secteur d'activité : Pôle Territoires

Lieu : Saint-Etienne

Date de prise de poste : 12 avril .26

Poste

Au sein de la Direction Territoriale, vous apportez un soutien administratif essentiel à la gestion de proximité, à la gestion locative et à la relation clients, dans une logique constante de qualité de service.

Vos principales activités

Accueil Et Relation Clients

• Assurer l’accueil physique des locataires et partenaires
• Garantir une qualité de service conforme aux référentiels en vigueur

Gestion Administrative

• Traiter le courrier, gérer badges, clés et documents administratifs
• Enregistrer et suivre les demandes de logements
• Gérer les congés locataires et organiser les états des lieux
• Traiter les demandes de mutation et d’avenants
• Planifier les rendez‑vous et gérer les agendas
• Assurer l’archivage et la rédaction de courriers types

Suivi Des Dossiers Et Des Réclamations

• Saisir, suivre et traiter les demandes et réclamations écrites
• Assurer le suivi des demandes de fidélisation
• Mettre à jour les diagnostics obligatoires

Appui Opérationnel

• Soutenir les techniciens de relocation et gestionnaires de proximité
• Vérifier la réalisation des travaux auprès des locataires
• Réceptionner et suivre les bons travaux
• Traiter les rapports d’astreinte et additifs d’états des lieux

Coordination Interne

• Être un relai entre la Direction Territoriale et les fonctions support
• S’adapter aux priorités et besoins du service

Profil recherché

Compétences

• Maîtrise des techniques de relation client
• Connaissance du secteur du logement social (un plus)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Excellentes capacités rédactionnelles et orales
• Organisation et gestion des priorités

Qualités Personnelles

• Autonomie et rigueur
• Polyvalence et adaptabilité
• Sens du service et de l’écoute
• Esprit d’équipe
• Discrétion professionnelle