Assistant commercial (H/F)

L'Agence ACTUAL de Cholet recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial Après--vente.

• Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
• Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)
• Traiter les commandes de pièces détachées
• Apporter une réponse client adaptée et normée à l'aide de mode opératoire
• Rédiger et assurer le suivi des devis payants
• Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées
• Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d'attente)
• Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue

Le poste à temps plein est basé sur Cholet et nécessite des connaissances en menuiserie