Assistant commercial et ADV (H/F)

Description du poste :
Domaine ADV
Accueil et renseignement téléphonique des clients (B2B)
Réception des commandes clients
Création des comptes clients
Saisie et suivi des commandes
Gestion de la tarification
Interface avec les services logistiques (planification, magasins, logistique usines .)
Coordination avec le service financier pour les dépassements d'assurance-crédit
Domaine commercial
Travailler en étroite collaboration avec les responsables commerciaux
Initier et entretenir des contacts commerciaux avec les clients et les prospects pour construire des relations à moyen et long terme.
Promouvoir les ventes lors des contacts téléphonique avec les clients (présentation des actions promotionnelles du moment, envoi des catalogues, fiches produits, FDS .)
Renseigner les clients sur les produits, les tarifs, les conditions générales de vente .
Actualiser les informations clients dans la fiche « création / modification » client
Rédaction des offres en accord avec le/la Commercial(e)
Recueillir et transmettre les informations terrain aux services concernés (crédits clients, finances, marketing, etc.) à propos du marché, de la demande, de la satisfaction clients, de l'évolution des techniques, de la concurrence et de ses produits.
Domaine qualité
Respecter la revue de contrat ISO 9001 conformément aux procédures qualité
Enregistrer les réclamations clients
Formaliser les actions correctives
Description du profil :
Débutant(e) accepté(e)
Expérience dans une fonction commerciale ou ADV serait un plus
Très bon relationnel clients, sens de la négociation
Autonomie, sens des responsabilités, dynamisme, réactivité et flexibilité, polyvalence
Rigueur et organisation
Capacité à faire face à des situations d'urgence (livraisons flux tendus, pénurie.)
Maîtrise avancée du Pack Office
Maîtrise de l'ERP JD Edwards serait un plus.