Assistant commercial et administratif F/H

Afin d’accompagner le développement de notre activité, nous recrutons pour renforcer notre équipe et soutenir la croissance de nos services auprès de nos clients. Vous intégrez le Pôle Relation Clients et une équipe dynamique de 7 collaboratrices.

Dans un rôle clé d’interface entre nos clients et nos Techniciens machine à traire, vous contribuez activement au développement commercial et à la qualité de service apportée à nos clients.

Vos missions principales seront :

• Développement commercial et relation clients
  • Vente de prestations et services auprès de nos clients
  • Prospection téléphonique et campagnes d’appels sortants
  • Prise de rendez-vous et planification des contrôles des machines à traire pour nos deux Techniciens
  • Suivi de la relation clients et renouvellement des prestations
• Administration des ventes
  • Gestion et suivi des commandes
  • Mise à jour des tarifs et des supports commerciaux
  • Suivi administratif des dossiers clients
• Suivi du service après-vente (SAV)
  • Réception et traitement des demandes clients
  • Coordination avec les Techniciens pour l’organisation des interventions
  • Suivi des réclamations et garantie de la satisfaction clients
• Pilotage de l’activité
  • Mise à jour et suivi des tableaux de bord et indicateurs d’activité