Assistant commercial Confirmé(e) / Analyse de la performance commerciale H/F
Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.
Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.
Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.
Vos missions1Support commercial et gestion des clients
Assurer le suivi quotidien des clients et des prospects.
Répondre aux demandes clients via téléphone, email ou CRM.
Préparer et suivre les devis, offres commerciales et contrats.
Participer au traitement des appels d'offres et à la coordination des projets commerciaux.2Administration des ventes (ADV)
Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l'ERP/CRM.
Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les services internes (logistique, production, facturation).
Gérer la facturation, les avoirs et les litiges.
Mettre à jour les bases de données clients et fiabiliser les informations dans le CRM.3Analyse de la performance commerciale
Produire des tableaux de bord et reportings réguliers (CA, marge, volume, taux de conversion, panier moyen, etc.).
Analyser les écarts entre objectifs et réalisations et identifier les leviers d'amélioration.
Suivre les KPI et proposer des actions correctives ou d'optimisation.
Participer aux revues de performance commerciale et présenter les analyses.4Coordination interne
Assurer la circulation de l'information entre les équipes commerciales, ADV, logistique, production et comptabilité.
Participer à l'amélioration des process internes et à la mise en place de procédures.
Contribuer à l'organisation des actions commerciales (campagnes, animations, rendez-vous clients).? Indicateurs de performance (KPI)
Qualité et fiabilité des données CRM/ERPRespect des délais de traitement des commandes
Taux de litiges / erreurs administratives
Taux de satisfaction client
Qualité et pertinence des reportings fournis
Contribution à l'amélioration des résultats commerciaux
Pré-requis
Qualités personnelles
Rigueur, organisation et sens du détail
Autonomie et capacité à prioriser
Sens du service client et aisance relationnelle
Esprit d'analyse et force de proposition
Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs
Profil recherché
Formation
Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.
Expérience3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.
Compétences techniques
Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)
Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)
Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux
Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salairepar an
