Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste :
Missions principales :
Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :
1. Relation client en présentiel et à distance
* Accueil physique et téléphonique des clients***Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)***Suivi des dossiers clients
2. Prospection et développement commercial
* Recherche et qualification de prospects***Prise de rendez-vous***Argumentation commerciale***Participation aux actions de fidélisation
3. Digitalisation de la relation client
* Mise à jour du CRM (base de données clients)***Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing***Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)
4. Suivi et analyse de l'activité
* Reporting des actions commerciales***Veille concurrentielle***Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)
Description du profil :
Profil recherché :
Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)
Compétences :***Aisance relationnelle***Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)***Capacité à travailler en équipe***Autonomie et rigueur***Sens commercial