Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client Alternance / Apprentissage H/F

Le poste

La mission :

Missions principales :
Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :

1. Relation client en présentiel et à distance

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Accueil physique et téléphonique des clients

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Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)

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Suivi des dossiers clients

2. Prospection et développement commercial

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Recherche et qualification de prospects

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Prise de rendez-vous

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Argumentation commerciale

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Participation aux actions de fidélisation

3. Digitalisation de la relation client

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Mise à jour du CRM (base de données clients)

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Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

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Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)

4. Suivi et analyse de l'activité

-
Reporting des actions commerciales

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Veille concurrentielle

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Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Le profil :

Profil recherché :
Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Compétences :

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Aisance relationnelle

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Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)

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Capacité à travailler en équipe

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Autonomie et rigueur

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Sens commercial