Assistant chef de projet/Assistante chef de projet

Stage de 6 mois à partir du 1er septembre 2026. Rattaché(e) à la direction commerciale et digitale, vous soutiendrez la gestion opérationnelle de nos boutiques en ligne Jérôme Dreyfuss et Jérôme Dreyfuss Vintage et serez garant de la satisfaction client.

Responsabilités

• Suivi des commandes et retours clients
• Coordination logistique (entrepôt, transporteur)
• Participation à la gestion du Service Clients e-commerce (retours, réclamations, assistance à l’achat, demandes diverses) sur l’outil Zendesk et par téléphone
• Coopération avec les différents services de la Maison : opérations, production
• Participation aux projets en lien avec le service clientèle ainsi qu’aux projets d’amélioration de l’expérience client post achat sur la boutique en ligne
• Animation et optimisation de la boutique en ligne :
• Participation à la mise en place du calendrier commercial et marketing en lien avec l’actualité de la marque (opérations commerciales, lancement de collection, etc.)
• Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives
• Benchmark des best-practices e-commerce, notamment autour de l’expérience d’achat et du service clientèle

Profil recherché / Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce, ou formation universitaire équivalente, avec spécialisation ou appétence pour le digital
• Vous êtes autonome, proactif et avez des capacités d’apprentissage rapide. Vous êtes aussi organisé et rigoureux dans la gestion de vos tâches
• Vous aimez le travail en équipe, et disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle
• Vous êtes sensible à la relation client et intéressé(e) par l’univers de la maroquinerie premium
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral). La connaissance du Shopify et de Zendesk est un plus. Une expérience de vente serait un plus.