Stage - Assistant(e) E-commerce & CRM

# Stage - Assistant(e) E-commerce & CRM## Mo

Ea recrute !

En tant qu'Assistant(e) E-commerce & CRM chez Mo

Ea, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de nos canaux digitaux et l'expérience client. Sous la supervision d'Emma, notre E-commerce & CRM Manager, tu contribueras activement à la gestion de notre CRM, la rédaction de contenus impactants et l'amélioration continue de notre service client. Ce stage te permettra de développer une expertise complète en e-commerce au sein d'une marque innovante et en forte croissance.### **Tes missions**Un stage polyvalent qui te permettra de monter en compétences sur trois verticales essentielles :**1. CRM & Newsletters**

• Rédaction et conception des newsletters (contenu, design et analyse des performances)
• Segmentation et personnalisation des campagnes CRM
• Veille créative pour optimiser nos emails et campagnes automatisées**2. E-commerce & Contenu**
• Participation à la création et à la mise à jour du catalogue produits
• Rédaction et optimisation des pages produits en accord avec notre storytelling
• Optimisation du e-merchandising pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions
• Rédaction d’articles de blog et de landing pages en suivant les bonnes pratiques SEO et e-commerce
• Participation à la traduction du site en français et en allemand
• Veille concurrentielle**3. Satisfaction Client**
• Répondre aux demandes de nos clients via notre outil Gorgias
• Optimisation des interactions avec nos clients et leur parcours d’achat
• Garantir une bonne tenue de notre Centre d'aide
• Suivi des retours et remboursements
• Reporting & analyse des retours de nos clients
• Une immersion complète dans une startup en pleine expansion
• Une vraie place dans l'équipe, avec des missions variées et responsabilisantes
• Un encadrement par Emma, E-commerce & CRM Manager, qui possède plus de 5 ans d'expérience en digital
• Une formation aux outils incontournables en e-commerce : Klaviyo, Shopify, Gorgias, Bigblue, etc.## Profil recherché
• Tu es en M1 ou M2, avec une spécialisation en marketing digital, communication ou e-commerce
• Tu es créatif(ve) et aimes écrire : ton orthographe est impeccable et tu sais adapter ton ton à notre audience
• Tu es motivé(e), autonome et force de proposition
• Tu es organisé(e) et orienté(e) solutions
• Tu es très engagé(e) sur les sujets RSE
• Tu as un excellent niveau en anglais ET en français
• Une première expérience en CRM, e-commerce ou service client est un plus
• Type de contrat : **Stage** (6 à 6 mois)
• Date de début : **06 avril 2026**
• Lieu : **Paris**
• Niveau d'études : **Bac +5 / Master**
• Expérience : **> 6 mois*** **Télétravail partiel possible**
• Salaire : **1000€ / mois**

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