Assistant chargé d'études clients alternance H/F

Votre mission si vous l’acceptez. La direction Individuelles de Groupama Gan Vie - GGVIE recrute en alternance. Au sein de la Direction Transformation et plus précisément au sein du pôle Stratégie Client, vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en œuvre d’un dispositif complet d’écoute client. Votre rôle sera transverse et vous travaillerez en collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie. Vos missions seront notamment :

• Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do It Yourself » Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié Partager les conclusions d’enquêtes auprès de nos clients internes Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d’écoute client. Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.