Assistant chargé d'études clients en alternance H/F

Missions

La direction Individuelles de Groupama Gan Vie - GGVIE, situé à Nanterre, recrute un Assistant chargé d'études clients H/F en alternance, à partir de la rentrée de septembre .

Au sein de la Direction Transformation et plus précisément au sein du pôle Stratégie Client, vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en œuvre d'un dispositif complet d'écoute client.

Votre rôle sera transverse et vous travaillerez en collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie.

Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers les outils « Do It

Yourself »Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage

approprié.

Partager les conclusions d'enquêtes auprès des clients internes.

Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif

d'écoute client.