Assistant au service parcours usagers (H/F/NB) en contrat de professionnalisation (24 mois)

Assistanat de l’équipe affiliation dans les missions d’accueil, d’information et d’orientation des utilisateurs du service :

• Gestion de boîtes mails, accueil téléphonique (orientation – renseignements des affiliés)
• Traitement des demandes d’accès à l’espace professionnel et pré-traitement des demandes d’affiliation en ligne.
• Participation aux réunions sur l’évolution de la plateforme
• Travail sur la base de données, mise à jour et dédoublonnage (contacts et structures) Assistanat de l’équipe conseil (2 conseillers) sur les aspects marketing du service
• Assister le service conseil dans la mise en place d’outils et dans le suivi de certains dossiers.
• Assistanat des conseillers (réunions, prise de rdv, etc...)
• Identification des relais d’information potentiels pour le service, veille sur les événements dans le champ d'intervention du service, identification de de contacts, etc...
• Relation avec les prestataires (outil de prise de rendez-vous notamment) De manière transversale, il (ou elle) sera amené(e) à :
• Participer aux réunions du service.
• Rédiger des synthèses, des relevés de décision, etc...
• Alimenter des tableaux statistiques du service en vue d’analyser et observer l’activité du service.
• Suivre des projets (podcast CNM, dispositifs d’accompagnements, etc...)
• Assister la responsable du service dans le suivi administratif et budgétaire.