Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Offre n° Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Description du poste

• Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers.
• Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux.
• Contribuer activement à la qualité du climat social.
• Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés.
• Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi.
• Faciliter la communication interne et la circulation des informations.
• Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme.
• Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Participer à l’animation de la vie de l’agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant.
• Prendre part à la dynamique commerciale de l'agence : identifier et analyser les besoins des clients.
• Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance.
• Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions.

Description du profil

Compétences et expérience

• Formation BTS exigée (BTAS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant.

Qualités humaines et posture professionnelle

• Sens de l'organisation et fiabilité.
• Agilité et capacité d'adaptation face aux imprévus.
• Résilience et gestion du stress.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la médiation.
• Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité.
• Autonomie, esprit d'équipe et engagement.

Localisation et horaires

Poste basé à La Ciotat.

Horaires : 8h-16h30 ou 9h-18h00 en rotation.

Conditions

• Prime sur objectif au semestre (0.5 mois de variable).
• RTT : 1 par mois soit 12 par an.
• Participation au transport en commun à hauteur de 50 %.
• Tickets restaurants.
• Une carte cadeau de Noël via le CSE.

Type de contrat

CDI.

Salaires

• Salaire brut mensuel : 1911 €.
• Prélèvement horaire : 13,81 €.

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).