Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

LA COMMUNAUTE DE COMMUNES PORTE OCEANE DU LIMOUSIN 26 000 HABITANTS (87) RECRUTE AU SEIN DU SERVICE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT UN(E) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SECRETARIAT ET ASSISTANCE AUX SERVICES, GESTION DES FICHIERS DE FACTURATION.

Filière administrative : catégorie C, cadre d'emplois des Adjoints Administratif. Statutaire plus régime indemnitaire en vigueur dans la collectivité + participation sociale complémentaire de l'employeur aux contrats labellisés en santé et prévoyance Participation de l'employeur à la prévoyance (100%) et à l'assurance complémentaire santé (30€/mois) + comité des œuvres sociales et amicale du personnel 1/Sous l'autorité du Directeur Adjoint Environnement l'agent aura en charge les missions suivantes :

• accueil téléphonique et physique du public,
• renseignement et orientation du public,
• gestion de l'information,
• mise à jour des informations des usagers (titulaire, adresse de facturation, coordonnées bancaires, index des relevés.) dont la gestion du fichier entrants/sortants de Saint-Junien Habitat,
• gestion de la facturation des usagers de prestations et de consommations :
• état en lien avec la facturation (certificats administratifs, fichier OMRC.),
• factures (émission, annulation),
• rédaction des courriers,
• classement et archivage de documents,

2/ Sous l'autorité du Directeur Adjoint :

• participation à la rédaction de documents administratifs dont les rapports annuels,
• réponses aux usagers (mails et courriers).
• Missions secondaire :
• réalisation des demandes de Déclarations de Travaux, Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux, Autorisation de voirie et arrêtés et ATU, en renfort,
• réponses aux Déclarations de Travaux, Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux, en renfort,
• distribution des sacs poubelles si nécessaire.

COMPETENCES REQUISES :

• Connaissance des directives et procédures d'instruction des dossiers,
• Connaissance des droits et obligations des usagers,
• Techniques d'accueil, règles de communication,
• Accueillir le public avec amabilité et efficience, s'adapter à son public,
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
• Rédiger des documents administratifs,
• Utilisation des logiciels métiers et facturation,
• Sens de l'écoute et de l'ouverture,
• Rigueur,
• Discrétion, devoir de réserve.

FORMATIONS ET DIPLOMES REQUIS :

• Capacité d'utilisation de l'outil informatique,
• Formation domaine administratif, accueil physique, téléphonique.

Poste à pourvoir au 1er juin 2026.