Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail

En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux

Description des activités significatives :

Identification des pièces détachées de nos différentes gammes

Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais

Gestion d'un portefeuille clients

La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison

Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique .)

Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)

Vente et actions marketing par téléphone

Edition des factures et des avoirs

Responsabilités exercées et latitude d'action :

Renseigner les clients

Saisie de commandes

S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés

Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification

Des connaissance techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit