Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
Offre n° 202KKMQ
Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
L’assistant(e) de ventes est en charge de la relation et des commandes client, est l'interface privilégiée entre les clients et l'entreprise, et assurer une satisfaction client maximum. Attention : l'allemand courant est impératif.
Activités
- Gérer les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, fax, courrier)
- Enregistrer des commandes
- Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients
- Suivi des délais d'expédition des commandes
- Correction et autocontrôle des commandes
- Mettre à jour les informations des fiches clients
- Traitement et résolution du SAV
- Participation aux salons et séminaires
Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques
- Allemand courant
- Maitrise l'outil informatique
- Savoir prioriser les tâches, être organisée
- Gestion du stress
- Connaître les méthodes commerciales
- Faire preuve de patience
- Autonomie de travail
- Être flexible, s'adapter aux changements
- Très bon relationnel
- Travail en équipe
Relations / Collaboration
- Travailler avec les différents services et ateliers de l'Ets
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Autonomie relative d'organisation en fonction des priorités établies au préalable
- Collaboration étroite avec la direction et les VRP
Horaires
8h-16h (avec 1 h de pause - espace pause à disposition) ou 8h30-16h30 ou 9h-17h
Type de contrat / Conditions
CDI, Contrat de travail, Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 15.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Intéressement / participation
- CSE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - secteur administratif/commercial (indispensable)
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Assurer un accueil téléphonique
- Assurer un service après-vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Répondre aux attentes d'un client
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Maitrise de l'outil informatique
- Allemand (indispensable)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles métalliques
Depuis 1925, Barthélémy Bronze combine son savoir-faire en techniques traditionnelles à des technologies de pointe et des outils informatiques intuitifs pour la fabrication d'articles funéraires personnalisés et haut de gamme 100% fabrication française. Les valeurs clefs de Barthélémy Bronze sont le service et la proximité avec ses clients, les produits haut de gamme 100% made in France ainsi que la distribution de ses produits uniquement via des professionnels du funéraire.