Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

L'assistante ADV assure la gestion administrative des ventes, du traitement des commandes à

la facturation, en lien direct avec les clients, les prestataires et l'équipe technique.

• Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaire web)
• Élaboration et envoi des devis en lien avec les techniciens ou le dirigeant
• Suivi des offres : relances clients, négociation simple, actualisation des propositions
• Mise à jour et animation du fichier clients / CRM
• Appui à la prospection (qualification de fichiers, envois d'e-mails, relances

téléphoniques ciblées)

• Saisie et suivi des commandes clients
• Suivi de la réalisation des prestations avec les équipes techniques
• Émission des factures, gestion des avoirs
• Suivi des paiements et relances en cas d'impayés

• Préparation de supports commerciaux (présentations, documents PDF)
• Contribution à l'amélioration des argumentaires et des processus ADV
• Participation à des salons ou événements professionnels (ponctuellement)

• Saisie des déplacements, des avis d'intervention et des relances
• Organiser les flux de contrôle au labo
• Elaboration de procédures internes ADV

• Être en appui de l'assistante administrative (contrôles des rapports, réservations des

• Réaliser des contrôles qualité
• Classement et archivage
• Mettre à jour des bases de données

• Maîtrise des outils bureautiques
• Bonnes capacités de rédaction et d'expression orale
• Connaissances de base en facturation et comptabilité
• Dynamisme, autonomie et sens de l'initiative
• Organisation, rigueur et réactivité
• Goût du contact client et capacité à comprendre les besoins techniques

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des priorités

Maitrise du pack office