Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
Description du poste :
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Rattaché(e) au Team Leader Service Client, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients et les différents services internes (commerce, logistique, transport, comptabilité clients Vos principales responsabilités Gestion du portefeuille clients Traiter les commandes clients Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e?mail Informer les clients sur la disponibilité des produits et assurer un suivi rigoureux Répondre avec réactivité aux demandes urgentes Assurer le suivi logistique des commandes en lien avec les transporteurs et le Responsable Transport Gérer les litiges et réclamations (transport, commandes, tarifs, qualité)
Support à l'activité commerciale Travailler en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable Régional Répondre aux sollicitations commerciales Préparer les offres de prix Garantir la bonne application des tarifs Gérer les ouvertures de comptes clients
Amélioration continue de la relation client Développer une relation client de proximité Être force de proposition (ventes additionnelles, amélioration du service Promouvoir l'utilisation des outils digitaux clients Monter en compétence sur les produits et le catalogue
Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE Respecter la politique HSE de l'entreprise Appliquer les règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement en vigueur
Formation Bac à Bac +2 (gestion, commerce, assistanat, relation client Compétences Excellente aisance téléphonique et qualités rédactionnelles Sens aigu du service client Bonne maîtrise des outils bureautiques Utilisation d'un ERP et d'un CRM Capacité à gérer un portefeuille clients et à s'organiser efficacement
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
