Assistant ADV H/F
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Au sein de notre structure industrielle (tôlerie, découpe, métallurgie), l'Assistant(e) ADV / Approvisionnements occupe un rôle de suivi opérationnel et de coordination des flux. Profil dynamique et rigoureux, il/elle assure l'intégration des commandes clients et le déclenchement des approvisionnements nécessaires.
Positionné(e) comme un relais clé, le/la titulaire ne réalise pas le planning de fabrication (qui reste la prérogative de la production) mais travaille en étroite relation avec le Responsable de Production pour suivre l'avancement des pièces en atelier. De même, sur la partie aval, il/elle ne gère pas l'affrètement ou l'achat des transports, mais en assure le suivi rigoureux afin de garantir une information transparente et fiable aux clients et d'anticiper les livraisons.
Axe fort : Un tempérament proactif axé sur la relance fournisseur, le suivi d'atelier et la réactivité de l'information client.
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS
- Administration des Ventes (ADV) & Suivi Logistique
- Réceptionner, contrôler la faisabilité de premier niveau (tarifs, délais théoriques) et enregistrer les commandes clients ainsi que les programmes prévisionnels (cadenciers).
- Émettre et envoyer les Accusés de Réception de Commande (ARC) aux clients.
- Suivi des transports (sans affrètement) : Assurer le suivi documentaire et opérationnel des expéditions, vérifier les départs avec les transporteurs sélectionnés et communiquer les informations de suivi (tracking, documents d'accompagnement) aux clients.
- Gérer le portefeuille de clients au quotidien pour répondre à leurs demandes d'information (statuts de commandes, délais).
- Approvisionnements & Relances Fournisseurs
- Passage des commandes d'achats : Éditer et transmettre les commandes d'approvisionnement (matières premières, composants, consommables d'atelier, ou sous-traitance spécifique) selon les besoins liés aux affaires gérées.
- Relance et suivi rigoureux : Suivre l'obtention systématique des confirmations de commandes fournisseurs. Réaliser les relances de manière dynamique et rythmée pour s'assurer du respect des dates de mise à disposition.
Outils : Maîtrise des modules ADV et Approvisionnements / Achats d'un ERP industriel et des outils bureautiques courants (Excel pour le suivi des relances).
Compétences et Qualités
- Culture industrielle : Capacité à lire des informations techniques de base (indices de modification, nomenclatures simples).
- Dynamisme et Proactivité : Profil énergique, doté d'un excellent sens de la relance (savoir insister auprès des fournisseurs de manière constructive).
- Rigueur et Suivi : Grande rigueur dans la mise à jour des statuts dans l'ERP (dates de livraison fournisseurs, statuts de transport).
- Excellent relationnel : Capacité à communiquer avec diplomatie et efficacité, aussi bien en interne avec le Responsable de Production qu'en externe avec les clients et fournisseurs.
FORMATION & EXPÉRIENCE
- Formation : Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Commerce, Logistique / Supply Chain (type BTS, BUT ou équivalent).
- Expérience : Une première expérience (2 à 5 ans) en ADV, Logistique ou Approvisionnement en milieu industriel (PME de sous-traitance, tôlerie ou mécanique) est fortement souhaitée.
INDICATEURS DE PERFORMANCE CLÉS (KPI)
- OTIF Clients & Fournisseurs : Suivi des taux de respect des délais annoncés.
- Réactivité de relance : Délai d'identification et de traitement des retards fournisseurs.