Assistant ADV H/F

CDI 92230 Gennevilliers, Île-de-France Il y a 2 jours

KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, société de fabrication et de distribution de vins et spiritueux basée à Gennevilliers (92), un Assistant ADV H/F en CDI.

Vous coordonnez le bon déroulement des ventes entre les différents services internes de la société et ses clients, depuis la commande jusqu'à la livraison et la résolution des litiges.

Responsabilités

• Suivi et prise en charge des commandes clients
• Vérifier la disponibilité des produits et de la production avec les usines tout en sachant proposer des solutions de remplacement en cas de ruptures ou de fin de commercialisation d’un article
• Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique
• Proposer des promotions et autres animations commerciales en cours
• Prendre en charge des commandes dites « VIP » (salons, associations, amicales, etc…)
• Accompagner les clients pour les commandes sur le site e-commerce.
• Aider les commerciaux à préparer leurs rdv clients
• Traiter et résoudre les litiges, traiter les SAV
• Demander des devis aux transporteurs
• Validation les factures transporteurs
• Possibilité de démarrer quelques jours par mois le matin à 6h30 selon le planning

Compétences requises

• Outils informatiques tel que le pack Office et des progiciels (ERP)
• Qualités rédactionnelles, l’outil téléphonique, l’art de la négociation, la volonté de résoudre des problématiques
• Un excellent sens du service clients, de l'empathie, de l'aisance relationnelle
• Un grand sens de l’écoute
• Une forte résistance au stress, de la polyvalence, l'organisation et le sens des priorités
• Savoir travailler en équipe, une attitude positive et la ponctualité

Statut

CDI

Rémunération

Rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 et 31 000 € sur 13 mois pour 35h50 en fonction de l’expérience.