Assistant ADV (f/h) (H/F)

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe à taille humaine (pôle de 5 personnes), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des donneurs d'ordres et assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes :

Traitement et suivi des commandes : Saisie et contrôle des commandes reçues par e-mail ou via le système automatisé EDI. Analyse de la conformité des demandes par rapport aux cahiers des charges et grilles tarifaires.

Gestion des aléas et coordination : Suivi des encours (refus, problèmes d'adresses ou de coordonnées) et coordination avec les services internes et partenaires pour la gestion des imprévus logistiques ou de transport.

Suivi de l'activité : Analyse des flux, transmission des instructions aux agences et élaboration de reportings réguliers sur l'état des prestations et des anomalies à la direction.

Accompagnement client : Intégration des demandes spécifiques (ajouts de frais ou taxations particulières) et contribution à la satisfaction client au quotidien.