Assistant administration des ventes (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son activité, notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) et Exploitation en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients, la coordination avec les équipes d'exploitation et le respect des engagements de qualité de service.

Missions principales :

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes ainsi que des dossiers clients
• Participer à la planification et au suivi des équipes d'exploitation
• Vérifier la conformité des bons de commande et des documents administratifs
• Assurer la communication avec les clients par téléphone et par e-mail pour la confirmation des rendez-vous et le suivi des prestations
• Collaborer avec l'équipe Exploitation afin d'optimiser les plannings et l'organisation des interventions
• Participer à la gestion des litiges, au traitement des réclamations et à la remontée des anomalies
• Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes