Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

Garantir une gestion ADV optimale et qualitative pour des clients internationaux évoluant dans un environnement industriel et technique exigeant. Le poste vise à sécuriser la relation client, le traitement des commandes et la coordination interne, avec un haut niveau de communication en anglais et une forte capacité de compréhension technique.

Missions et responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients internationaux de A à Z (commandes, délais, livraisons, facturation).
• Être l’interlocuteur(trice) ADV de référence sur des dossiers techniques et/ou spécifiques.
• Comprendre les exigences techniques clients (spécifications, contraintes, projets sur mesure).
• Coordonner les échanges entre les clients, les équipes commerciales, la supply chain, l’engineering et la qualité.
• Communiquer quotidiennement en anglais, à l’écrit comme à l’oral (mails, réunions, calls).
• Anticiper les risques (délais, faisabilité, priorisation) et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fiabilité des données ERP et au respect des process internes.

Activités principales

• Enregistrement et suivi des commandes clients dans l’ERP.
• Suivi des délais, gestion des priorités et communication proactive auprès des clients.
• Support sur des demandes clients techniques (clarifications, changements, retours, garanties).
• Participation à des réunions internes et clients en anglais.
• Suivi et mise à jour des indicateurs ADV