Assistant administration des ventes (ADV) H/F

Mission Overview

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant administration des ventes (ADV) Gestionnaire logistique (H/F). Vous assurez la gestion opérationnelle des flux sortants et le suivi après-vente.

Missions

• Gestion des commandes : Réceptionner, vérifier et préparer les commandes clients reçues via la plateforme.
• Logistique d'expédition :
  1. Emballage et conditionnement soigné des produits.
  2. Création des étiquettes de transport via les outils FedEx ou DHL Express.
  3. Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale.
• Service Après-Vente (SAV) :
  1. Répondre aux tickets d'assistance et aux demandes clients (essentiellement en anglais).
  2. Diagnostiquer les problèmes simples et apporter des solutions rapides.
• Gestion des retours et échanges :
  1. Réceptionner les colis en retour.
  2. Préparer et expédier les produits d'échange.
  3. Mise à jour du stock suite aux retours.
• Support Logistique : Inventaires réguliers des produits finis et évacuation des consommables d'emballage.

Langues

Maîtrise de l'anglais indispensable (écrit) pour la gestion des tickets clients.

Outils

Aisance avec les plateformes E-commerce (Shopify) et les outils transporteurs (FedEx, DHL).

Compétences techniques

Gestion des stocks, règles de conditionnement et procédures d'expédition.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et grand sens du service client.
• Rigueur absolue dans la préparation des commandes.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités pendant les pics d'activité.

Expérience

Une première expérience en ADV, E-commerce ou logistique est souhaitée.

Diversité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.