Assistant administration des ventes (ADV) H/F

Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous êtes le premier point de contact pour nos clients web et magasins. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vente, du conseil à la livraison, en passant par le suivi administratif et financier.

Relation client & e-commerce

• Gestion des appels entrants, tickets Zendesk, messages sur les réseaux sociaux
• Conseil et vente par téléphone, relance des paniers abandonnés
• Suivi des commandes web, déclenchement des expéditions, transferts de stock
• Coordination des livraisons avec nos partenaires (GUISNEL, VIR)
• Suivi et résolution des litiges transporteurs

Administration des ventes

• Suivi d'un portefeuille client web
• Gestion des remboursements, trésorerie, mouvements financiers
• Analyse des KPI transporteurs et assistance au pilotage du dashboard
• Interface avec les magasins et le siège

Formation & accompagnement : Un parcours de formation complet sur quatre mois est prévu : modules e-learning, immersion en magasin, accompagnement par nos formatrices internes. L'objectif est de vous rendre autonome et expert·e sur nos produits, nos outils et nos process.

Conditions & avantages

• 37h Horaires tournants : 9h-17h / 10h-18h / 11h-19h du mardi au samedi
• Rémunération : 1 930 € brut fixe + 200 € d'objectifs + 150 € de bonus (jusqu'à 2 280 € brut mensuel)
• Tickets restaurant (pris en charge à 50 %), mutuelle (60 %), transport (50 %)
• Participation active aux projets de l'entreprise

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.