Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) dans le cadre d'une évolution interne.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client.

Gestion des demandes clients

• Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail.
• Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP.
• Information des clients sur l'avancement de leurs demandes.
• Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités.

Administration et facturation SAV

• Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations.
• Saisie et suivi des commandes dans l'ERP.
• Émission des bons de commande et factures.
• Suivi des encours et relances administratives.
• Gestion administrative des stocks de pièces détachées.

Coordination des interventions

• Participation à l'organisation des déplacements des techniciens.
• Préparation des dossiers d'intervention.
• Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers.

Gestion documentaire

• Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.
• Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV.

Qualifications

• Formation Bac+2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
• Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
• Aisance avec les logiciels de gestion ERP.
• Bon niveau rédactionnel et sens de la communication.
• Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus.
• Notions d'anglais appréciées.

Vos atouts

• Sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Ce que propose notre client

• CDI à temps plein (39h).
• Poste sédentaire basé à Montauban.
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste.
• Environnement de travail convivial et collaboratif.
• Rémunération selon expérience.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.