Technicien / Technicienne support client (H/F)
Description du poste :
Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) dans le cadre d'une évolution interne\n\n
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client.\n\n
Gestion des demandes clients Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP Information des clients sur l'avancement de leurs demandes Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités.\n\n
Administration et facturation SAV Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations Saisie et suivi des commandes dans l'ERP Émission des bons de commande et factures Suivi des encours et relances administratives Gestion administrative des stocks de pièces détachées.\n\n
Coordination des interventions Participation à l'organisation des déplacements des techniciens Préparation des dossiers d'intervention Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers.\n\n
Gestion documentaire Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV Formation Bac+2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word Aisance avec les logiciels de gestion ERP Bon niveau rédactionnel et sens de la communication Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus Notions d'anglais appréciées.\n\n
Vos atouts Sens du service client Rigueur et organisation Réactivité et gestion des priorités Autonomie et esprit d'initiative Bon relationnel et goût du travail en équipe.\n\n
Ce que propose notre client CDI à temps plein (39h Poste sédentaire basé à Montauban Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste Environnement de travail convivial et collaboratif Rémunération selon expérience\n\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
