Assistant Administratif Formation F/H

Gestion des sessions de formation et du financement

• Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis

Support opérationnel aux formateurs et clients

• Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale

• Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions

Réponse et orientation des clients

• Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins

• Réorienter les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé

Gestion de la facturation et de la relance

• Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis

• Recouvrer les créances

Analyse des données et suivi des indicateurs

• Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)

Amélioration continue et optimisation des processus

• Participer activement à l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils