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Architecte de l’Expérience Client et Parcours

FRIBOURG, 57
il y a 13 heures

La Banque Cantonale de Friborg (BCF) recrute un responsable de l'expérience client pour conduire l’orientation client au sein d'une équipe de 600 collaborateurs et partenaires locaux. Vous développez et mettez en œuvre un concept d'expérience client, pilotez les parcours et assurez la cohérence à chaque point de contact.

Vous mesurez la satisfaction, gérez des projets CX transversaux et promotez une culture centrée sur le client.

#J-18808-Ljbffr
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Banque Cantonale de Friborg
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