Apprentissage - 24 mois - Chargé(e) de formation (F/H)

Missions principales

• Organiser des sessions de formations collectives
• Vous pilotez la planification des sessions de formation en collaboration avec les prestataires internes et externes
• Vous définissez les scénarios de déploiement en partenariat avec les responsables écoles et les commanditaires
• Vous pilotez le processus d’inscription : saisie et publication des sessions, organisation des inscriptions en masse ou individuelles, envoi des convocations aux stagiaires et aux intervenants, relance des stagiaires dans Form&vous
• Vous effectuez les demandes d’engagements auprès du service budget et suivez les engagements en partenariat avec les responsables écoles et le service du budget

• Assurer la relation client
• Vous vous assurez du bon déroulement des sessions de formation (présentiel et classe virtuelle)
• Vous répondez aux demandes d’assistance dans F&V ou Godzilla / Vous traitez les réclamations liées aux dysfonctionnements
• Vous assurez, par rotation au sein de l’équipe, la prise en charge de la Hot Line téléphonique

Missions subsidiaires

• Vous participez à l’optimisation des processus métiers/outil dans le cadre de l’amélioration continue
• Vous contribuez aux évolutions de la plateforme digitale formation (recette lors des montées de version, mise en place de nouveaux modules)

Clauses systématiques

• Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction.
• Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.
• Vous faites preuve d’une bonne organisation personnelle.
• Vous êtes rigoureux(se).
• Vous avez une connaissance et appétence pour les outils digitaux.
• Vous avez déjà eu une expérience de gestion et de relation client ou bien êtes très sensible à l’accompagnement des collaborateurs dans leurs besoins.
• Vous faites preuve d’autonomie.
• Vous êtes ouvert(e) et aimez le contact avec les autres.
• Vous avez une forte appétence pour le travail en équipe.
• Vous avez à cœur de vous insérer dans un collectif aidant, collaboratif et bienveillant.