Apprenti RET en Résidence de Prestige (H/F) - ALTERNANCE

CGH Résidences & Spas en collaboration avec l'Ecole de Formation aux Métiers de l'Hospitalité (AFMH) - PEM Education recrutent des étudiants motivés pour intégrer une promotion dédiée en formation de Responsable d'Etablissement Touristique dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, en alternance entre le campus lyonnais de l'école et les résidences haut de gamme de l'entreprise situées dans les Alpes françaises.

Missions principales

Optimiser le service client en assurant un accueil de qualité en français et en anglais

Veiller à la bonne gestion des affectations et aux demandes particulières clients

Assurer la propreté et la tenue du hall de réception en permanence

Gérer la relation clientèle pendant toute la durée du séjour et traiter les réclamations

Réaliser la facturation et les encaissements

Respecter et faire respecter les procédures en place afin de garantir un haut niveau de qualité

Profil

Diplôme Bac+2 validé exigé

Anglais courant indispensable (niveau B2 minimum)

Excellent relationnel et sens du contact client

Présentation soignée et attitude professionnelle

Organisation, rigueur et sourire

Modalités

Formation EFMH - PEM Education : Responsable Etablissement Touristique (RET)

Contrat d'apprentissage en alternance entre EFMH (Lyon) et CGH (Alpes françaises)

Durée : 10 mois ½ (mi-octobre 2026 à début septembre 2027)

Rythme : 2 mois école / 4 mois entreprise / 2 mois école / 2 mois entreprise

35h à l'école / 39h en entreprise

Logement : non assuré sur la période d'école, logement possible sur les 6 mois en entreprise

Salaire : en fonction de l'âge, selon les critères légaux (majoritairement 78% du SMIC)