Apprenti réservation en alternance H/F

Missions

Sous la responsabilité de la responsable réservations et en étroite collaboration avec chaque service de l'hôtel, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes".

Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients

Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet

Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel

Fidéliser la clientèle

Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel

Pratiquer le up-selling

Saisir les réservation