Apprenti Assistant Technique (H/F)
Nous recrutons un(e) Alternant(e) Assistant(e) technique chargé(e) du dépannage sur le logiciel de santé WEDA pour préparer un diplôme Bac + 2.
Alternance avec le centre de formation :
Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi
Toutes les 3 semaines : Lundi, Mardi et Vendredi
Description du poste :
Prise d'appel et résolution de problèmes/demandes des utilisateurs de la plateforme.
Installation et configuration du logiciel de facturation en lien avec weda.
Traitement des demandes et transmission des informations auprès des services concernés.
Gestion des tickets sur HUBSPOT
Appels entrants
Rappels clients
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
Transmission des informations
Veille Technique
Compétences requises :
Faire preuve d'autonomie
Analyse et Synthèse
Communication orale et écrite
Rigueur et Organisation
Adaptabilité et Flexibilité
Sens Relationne
Liaisons hiérarchiques :
Rapporte au responsable du service technique
En interne : Responsable d'équipe technique, autres techniciens, Service formation, Direction
En externe : Clients
