Apprenti / Apprentie Gestionnaire base de données clients F/H

Entreprise

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d’affaires de 1,7 milliard d’euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d’engagement, de service et de proximité.

Rejoignez RAJA

• Un acteur de l’égalité professionnelle avec un Index de 91/100 en 2025.
• Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap.

Description du poste

Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi‑canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l’assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.).

Missions

• Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d’après les informations provenant de différentes sources :
  • Courriers
  • Appels clients et internes
  • Comptabilité
  • Web
• Création d’adresses prospects
• Contrôle, analyse de cohérence et correction des données :
  • Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données
  • Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués)
  • Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes
• Projets data
  • Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC)
  • Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d’anomalie.
  • Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants
  • Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l’équipe
  • Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes)

Profil recherché

• De formation BAC à Bac + 3 en gestion administrative ou marketing.
• Vous possédez de bonnes notions Pack Office et maîtrisez Excel.
• Maîtrise de l’expression écrite indispensable.
• Connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus.
• Ayant développé un intérêt pour le marketing direct, vous êtes curieux, organisé, rigoureux et doté d’un bon relationnel.

Avantages

• Mutuelle / prévoyance (prise en à charge à 82% par RAJA)
• Tickets restaurant - valeur faciale de 12€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge de l’alternant) / Restaurants inter-entreprises
• Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75%/mois.
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• CSE : chèques vacances, places de cinémas, parcs d'attractions et plein d'autres avantages...
• Chèque CESU 300 €
• Programme RAJASport (accès gratuit à notre salle de sport) + une activité sportive gratuite (boxe anglaise, yoga, cross-fit...)
• Esthéticienne, coiffeur, ostéopathe (avec une participation)
• Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable...)