Apprenti / Apprentie Gestionnaire base de données clients

Apprenti / Apprentie Gestionnaire base de données clients

Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l’assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.).

Responsabilités

• Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d’après les informations provenant de différentes sources
  • Courriers
  • Appels clients et internes
  • Comptabilité
  • Création d’adresses prospects
• Contrôle, analyse de cohérence et correction des données
  • Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données
  • Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués)
  • Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes
• Projets data
  • Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC)
  • Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d’anomalie
  • Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants
  • Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l’équipe
  • Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes)

Profil recherché

• De formation BAC à Bac + 3 en gestion administrative ou marketing.
• Bonnes notions Pack Office et maîtrise d'Excel
• Maîtrise de l’expression écrite indispensable.
• Connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus.
• Intérêt pour le marketing direct, curiosité, organisation, rigueur et bon relationnel.

Avantages

• Mutuelle / prévoyance (prise en charge à 82% par RAJA)
• Tickets restaurant - valeur faciale de 12€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge de l’alternant) / Restaurants inter-entreprises
• Prime de transport de 300€/an ou remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75%/mois
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• CSE : chèques vacances, places de cinémas, parcs d\'attractions et autres avantages
• Programme RAJASport (accès gratuit à notre salle de sport) et activité sportive gratuite
• Esthéticienne, coiffeur, ostéopathe (avec participation)
• Programme RAJApeople : MicroDon et bénévolat auprès des associations partenaires
• Events : fêtes tout au long de l’année