AP26 - Bac +4/5 - Chef de Projet Digital Services & E-payment (H/F)

En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Responsabilités

• Réaliser une mission de benchmark sur les différents services connectés ou traditionnels vendus par abonnements sur les différents canaux par les marques automobiles et les financières.
• Assurer, en appui du Manager Projets, le fonctionnement métier technico/fonctionnel et marketing des applications/projets et activités (ventes de services en ligne, amélioration des parcours de vente et paiements…) mis en place.
• Contribuer et coordonner l’animation des équipes des marques de l'Alliance, et des différentes activités et projets en place sur toute l’activité parcours clients et vente en ligne de services.
• Assurer la conduite et l’animation de la mise en place et de l’optimisation des solutions Cloud d’abonnement et de CRM-Relation Client (Zuora et Salesforce) accompagnant toutes nos ambitions Business Services Stand‑Alone sur tous les pays et activités déployés et à déployer.
• Assurer également en transverse la coordination et l’animation de son périmètre fonctionnel en tant que Business Owner Junior sur la partie Digital Services, Parcours clients Services et E‑Payment.
• Optimiser les process et activités E‑payment grâce à une meilleure compréhension des mécanismes de paiement, à un suivi et benchmark des meilleures solutions de paiement.
• Collaborer et coordonner avec les équipes CRM, marketing et sales des marques et des pays pour définir et améliorer nos stratégies d’acquisition, de ventes sur les objectifs ambitieux de ventes et de renouvellement.
• Mettre en œuvre les améliorations de parcours de ventes et les campagnes d’acquisition, en veillant à une exécution fluide et efficace dans la solution Marketing Campaign des marques ou des pays (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign…).
• Analyser la performance et améliorer les reporting permettant ainsi de partager les meilleures pratiques des différents domaines en charge et de proposer des améliorations.
• Collaborer avec les équipes après‑vente en central pour définir et améliorer notre stratégie de ventes en ligne de services au travers de nos stores (NissanConnect, My Renault, My Dacia…).
• Contribuer à l’amélioration de taux de renouvellement de services connectés et traditionnels par l’optimisation des campagnes et notifications app envoyées aux clients.
• Produire des analyses de performance cross‑marchés sur les campagnes services afin d’optimiser notre stratégie de ciblage client et de ventes.

Compétences requises

• Vous préparez un master 1 ou 2 en école de commerce ou d’ingénieur.
• Vous faites preuve de rigueur, d’analyse et d’ouverture d’esprit.
• Vous êtes méthodique, flexible et doté d’une initiative et d’une capacité de synthèse.
• Vous êtes organisé(e), curieux(se) et autonome.
• Vous aimez travailler en équipe et avez un sens du relationnel.
• Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Powerpoint).
• Vous avez un intérêt renforcé pour le digital et le e‑commerce, et êtes à l’aise sur les nouvelles technologies et outils adtechs.
• Vous avez un bon niveau en anglais.

Durée du contrat

24 mois.

Avantages

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec offres voyages, sport, famille, restaurants d’entreprise, tickets restaurant et parking.
• Possibilité de télétravailler occasionnellement.
• À l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
• Rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544 € à 2 199 € brut) + participation + intéressement.
• Remboursement à hauteur de 75 % des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion.
• Emménagement dans de nouveaux locaux modernes et agréables à Boulogne Billancourt en 2027.