Chargé(e) de Campagne CRM

Dans le cadre de la poursuite et du développement de sa stratégie CRM, Lipault recherche un(e) Chargé(e) de CRM pour assurer la mise en œuvre des campagnes emailing CRM de A à Z, du brief initial jusqu’à l’envoi final aux clients.

Il/Elle aura pour mission principale de mettre en place les différentes campagnes de la marque et s’occupera de la stratégie CRM de la marque.

Ses principales missions seront :

• Déployer opérationnellement les campagnes e‑mailing pour l’ensemble des pays Européens dans lesquels la marque est présente. Travailler également la personnalisation des emails par type de clients.
• Dynamiser et actualiser nos campagnes automatiques (Birthday, Stock alert, Bundle…) dans le but d’en améliorer les performances.
• Envoyer des newsletters personnalisées via la création de nouveaux segments
• Créer des newsletters adaptées aux temps forts des pays européens / en fonction de leurs performances respectives .
• Analyser la performance des campagnes emailing (taux d'ouverture, nombre de clics, taux de conversion etc…) et mettre en place des tests et recommandations.
• Développer le canal SMS/What’s app et manager la gestion de la clienteling app en boutique pour recontacter les clients de la marque.
• Réaliser une veille concurrentielle régulière ainsi que le benchmark des campagnes initiées par les marques affinitaires à Lipault (dans notre secteur d’activité et en dehors).

Profil recherché

• De formation BAC+4/5 en école de commerce ou université.
• Informatique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Une connaissance avancée de Salesforce Marketing Cloud est obligatoire.
• Expérience en Digital, E-commerce, CRM ou Marketing automation d'un an minimum (Alternance, Stage...).
• Sensibilité graphique et une expression écrite irréprochable pour mener à bien vos missions.
• Dynamique & Curieux/se, avec un état d’esprit positif.
• Rigoureux/se, la précision est importante puisque nous communiquons directement aux clients finaux et sommes la première vitrine de la marque.
• Maîtrise de l’anglais, écrit et oral afin de pouvoir échanger avec nos collègues internationaux.
• Etre force de proposition, partager vos connaissances et vos points de vue en terme de création graphique.

La différence Lipault

• Acquérir une veritable expérience professionnelle dans un grand Groupe international, mais avec une équipe à taille humaine
• Des bureaux modernes situés en plein cœur de Paris (7 boulevard Haussmann, 75009 Paris)
• Tickets restaurant
• Accès à une salle de sport au sein des locaux, avec tarifs préférentiels
• Accès aux ventes privées réservées aux Salariés pour l'ensemble des marques du Groupe Samsonite