Animateur Technique Hélicoptères (H/F)

Rattaché(e) au service support technique, vous intervenez comme référent technique auprès des utilisateurs et partenaires du programme.

• Recueillir, analyser et traiter les demandes d'assistance technique transmises par téléphone et par mail
  • Proposer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées sur les aéronefs FENNEC
  • Assurer le suivi, la traçabilité et l'archivage des questions techniques
  • Participer au suivi de la performance contractuelle du support technique
  • Instruire les demandes d'assistance technique sur site (ATS) et définir les moyens nécessaires à leur réalisation
  • Participer à l'animation du contrat de support technique en lien avec les différents partenaires industriels
  • Gérer les demandes de recours en garantie liées aux opérations de maintenance
  • Maintenir une qualité d'échange optimale avec les unités utilisatrices, les sous-traitants et les acteurs institutionnels