Assistant / Assistante documentaliste (H/F)

Mission : Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe d'assistance aux utilisateurs, le/la Chargé·e de validation et de support assure la validation technique des dépôts effectués dans HAL et apporte une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs. Il/elle contribue également à l'amélioration continue de la qualité des données, des procédures de validation et des services proposés par le CCSD. Activités : Vos activités au quotidien :

• Mise en ligne des fichiers sur HAL :
  • Vérifier la conformité des documents scientifiques déposés (formats, métadonnées, droits, etc.) en accord avec les règles de validation technique de HAL.
  • Procéder à la mise en ligne des publications.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de validation. Gestion des demandes d'assistance :
  • Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs (chercheurs, doctorants, personnels d'appui des établissements, etc.) via notre plateforme de support en ligne.
  • Diagnostiquer les problèmes, apporter des solutions concrètes.
  • Assurer le suivi des demandes pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'amélioration continue de nos services. Qualité et tests des nouvelles fonctionnalités :
  • Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités développées pour HAL en remontant les anomalies et en suggérant des améliorations. Participation à la curation de données :
  • Contribuer à l'enrichissement et à la maintenance des référentiels associés à HAL (laboratoires, institutions de recherche, revues, auteurs, etc.).