Analyste Support Métier — Service Desk et Amélioration

Groupe Pomona recherche un Analyste support métiers en CDI pour intégrer l’équipe Vente au sein de la DSI. Vous gérez le support quotidien des utilisateurs, traitez les incidents de A à Z et garantissez un accueil téléphonique de qualité.

Vous analysez et optimisez les traitements des incidents, proposez des actions correctives, et participez activement aux campagnes de tests et à la mise à jour de la documentation.